IVR Audiotex

Intelligente Lösungen für Unternehmen im globalen Markt

Wir entwicklen für Sie individuelle IVR-Applikationen.

Die Gespräche werden durch eine vorgeschaltete IVR via Ursprungsrouting, DTMF-Eingabe und/oder Spracherkennung vorqualifiziert und dadurch das Anliegen des Kunden bearbeitet.

Features

individuelle Erstellung kombinierbarer Routingpläne nach vielfältigsten Kriterien in Eigenregie.

• Vorqualifizierung durch DTMF-Routing (DTMF-Menü)
• Uploadfunktion individueller Ansagen, die in den Routingplan integriert werden können
• Aufnahmefunktion (Mailboxfunktion)
• Downloadfunktion der Aufnahmen
• Sperrlisten: Junk Call Protection (dynamisch: zeitlich begrenzt und statisch)
• Anruferbegrenzungen
• Datenbankabfragen
• Hot-Button-Funktion für Gewinnspiele
• IVR mit wenig Aufwand in das bestehende Routing integrierbar
• Automatisierter Sprachdialog (bearbeitungsrelevante Informationen lassen sich vor der Weiterleitung zum Agenten erfassen)

Kommunikation nach Maß – mit passgenauen Business-Lösungen

Wir sind der idealer Partner von IT- und Telekommunikslösungen für Unternehmen. Von der persönlichen Beratung bis hin zur Optimierung von Tarifen, können wir beispielsweise weltweit auf hochmoderne Glasfasernetze von langjährigen Partnern zurückgreifen. Von hochwertiger Hardware bis hin zu individuellen Services bieten wir Ihnen die gesamte Palette moderner IT- und Telekommunikationslösungen für Unternehmen aus einer Hand.

Verlässliche Services von Planung bis Betrieb